Matura in Österreich: Schlüssel zur Zukunft oder teures Relikt?

Matura in Österreich: Schlüssel zur Zukunft oder teures Relikt?

Es gibt Themen, über die man in Österreich besser nicht zu laut nachdenkt. Die Matura ist eines davon. Wer sie in Frage stellt, gilt schnell als bildungsfeindlich oder kurzsichtig. Dabei wäre genau das – lautes, kritisches Nachdenken – längst überfällig. Denn während das Schulsystem seit Jahrzehnten nahezu unverändert geblieben ist, hat sich die Arbeitswelt dramatisch … Weiterlesen …

Kundenservice fängt beim Kunden an – nicht beim Werbefilm

Kundenservice fängt beim Kunden an – nicht beim Werbefilm

Ein Erfahrungsbericht darüber, wie ein österreichischer Internetanbieter mit großem Werbebudget und ohne erreichbare E-Mail-Adresse zeigt, was Führungskultur im Unternehmen wirklich bedeutet. Fünf- bis sechsstellige Werbebudgets für Plakate und TV-Spots. Eine freundliche KI im Chat. Und trotzdem: keine erreichbare E-Mail-Adresse für Rechnungseinsprüche. Willkommen im modernen Kundenservice. Ich wollte zuhause einen neuen Internetanschluss. Ein österreichischer Telekommunikationsanbieter warb … Weiterlesen …

EU-Richtlinie falsch verstanden: Die toxische Gehalts-Show im Netz

Wer sich in letzter Zeit auf LinkedIn oder Reddit herumtreibt, der stolpert früher oder später unweigerlich über sie: Fotos von (hoffentlich anonymisierten) Gehaltszetteln. Unter dem Deckmantel der „Gehaltstransparenz“ wird neuerdings vor breitem Publikum das monatliche Netto offengelegt. Die Ziele scheinen nobel: Man möchte kundtun, was man anderswo verdient und herausfinden, wo man im Marktwert steht, … Weiterlesen …

Krankmeldung als Belastungsprobe: Wenn Kontrolle das Vertrauen killt

Ich bin inkognito gerne auf Reddit unterwegs. Kaum eine andere Plattform zeigt unzensiert die Stimmung von Menschen in Bezug auf jedes erdenkliche Thema (hoffentlich bleibt das auch so). Unlängst bin ich in dem Sub r/Austria auf einen Post aufmerksam geworden. Der Post wurde von einer Mitarbeiterin erstellt, die in einer Wiener Ordination arbeitet. Sie ließ … Weiterlesen …

Zwischen Zoom-Link und Du-Kultur – was gute Manieren im Business wirklich bedeuten

Egal ob als Angestellter oder – wie bei mir – in der Selbstständigkeit, man hat es oft mit neuen Projekten und mit neuen Ansprechpartnern zu tun. Manchmal geplant, viel öfters eher nicht. Und plötzlich ein E-Mail: Neuer Ansprechpartner. Neues Projekt. Noch kein persönliches Kennenlernen oder Austausch und trotzdem liest man im E-Mail ‚gerne per Du‘. … Weiterlesen …

Blender erkennt man am „Free-Only“-Syndrom: Warum Geiz keine Führung ersetzt

Am Anfang klingt alles perfekt. Da wird von Professionalität gesprochen, von Austausch auf Augenhöhe und von effizienter Zusammenarbeit. Die Präsentationen sind glatt, die Worte groß: „Wir arbeiten digital, wir setzen auf moderne Tools, wir sind bestens vernetzt.„ Doch dann beginnt die eigentliche Zusammenarbeit – und die Fassade fängt langsam aber sicher an zu bröckeln. Der … Weiterlesen …

Experten-Image durch deinen Aufwand? So erkennst du Kompetenzschmarotzer

Stell dir vor: Ein Geschäftspartner bittet dich, „nur kurz drüber zuschauen“. Es geht um ein Online-Design und  Powerpoint-Folien – obwohl das eigentlich gar nicht dein gemeinsames Thema ist. Du siehst auf den ersten Blick, dass es unprofessionell wirkt. Du willst helfen, gibst Tipps, korrigierst Formulierungen, denkst sogar mit – immerhin willst du eine gute Beziehung. … Weiterlesen …

Firmensterben, Vertrauenskrise, Führungslücke: Ein System verliert die Kontrolle

In meinem Buch „Falsche Chefs. Wahre Leader.“ gehe ich ja speziell auf Führungskräfte ein, die ein Unternehmen durch ihre Taten und Handlungen in so manche gefährlichen Lagen bringen kann. Doch wie in meinem Buch ebenso festgehalten, sind es nicht immer Führungskräfte, die Schuld tragen, an so manchen Bankrott oder Insolvenz. Das zeigt auch eine aktuelle … Weiterlesen …

Wie „Es ist schwierig“ Führungskräfte lähmt – Ein Plädoyer für proaktives Handeln in herausfordernden Zeiten

Heutzutage, in der sich nahezu täglich rapide technologische Fortschritte und stetig wechselnde Marktbedingungen abzeichnen, wird von Führungskräften erwartet, dass sie agil, vorausschauend und lösungsorientiert handeln. Doch allzu oft hören ich die Phrase „Es ist schwierig“, die nicht nur Resignation ausdrückt, sondern auch eine Barriere für Innovation und Fortschritt darstellt. Dieser Artikel beleuchtet, wie die passive … Weiterlesen …